Datenschutzerklärung

1. Das Wichtigste in Kürze

Heimkompass setzt keine Cookies und keine Analyse-, Tracking- oder Werbewerkzeuge ein. Die Suche, die Umkreissuche und der Kostenrechner laufen in Ihrem Browser. Wer die Seite nur liest, hinterlässt bei uns nichts außer den technisch nötigen Zugriffsdaten beim Hosting (Abschnitt 3).

Personenbezogene Daten verarbeiten wir, wenn Sie uns etwas schicken: eine Anfrage an ein oder mehrere Pflegeheime, eine gespeicherte Berechnung, eine Newsletter-Anmeldung, einen Aufnahmeantrag in den Verein oder eine E-Mail. Was dabei genau geschieht, steht in den folgenden Abschnitten.

2. Verantwortliche Stelle

Sozialrechts-Hilfe Offenbach e.V.
Am Park 10
63075 Offenbach am Main
Telefon: +49 69 50 92 90 03
E-Mail: kontakt@heimkompass.de

Der Verein ist beim Amtsgericht Offenbach am Main unter VR 6219 eingetragen und wird durch seinen Vorstand vertreten (siehe Impressum).

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird über Cloudflare Pages ausgeliefert, einen Dienst der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Beim Aufruf einer Seite verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten, die Ihr Browser automatisch übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Adresse und Referrer-URL sowie Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem. Cloudflare bittet Ihren Browser außerdem, Verbindungsfehler zu melden (Network Error Logging), damit Störungen erkannt werden können.

Diese Daten dienen allein der sicheren und fehlerfreien Auslieferung der Website, etwa der Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Cloudflare kann Daten in die USA übermitteln. Das Unternehmen ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO).

4. Anwendungsserver und E-Mail-Versand

Was Sie über ein Formular absenden, geht an unseren Anwendungsserver (api.mirel.de). Er steht in einem Rechenzentrum der Contabo GmbH in Deutschland; dort werden Anfragen, Berechnungen und die Nachrichten im Kundenbereich gespeichert. E-Mails — Bestätigungen, Zugangslinks, Benachrichtigungen, Newsletter — verschicken wir über einen eigenen Mailserver, der ebenfalls bei Contabo in Deutschland betrieben wird.

5. Cookies und Speicherung im Browser

Diese Website setzt keine Cookies. Schriftarten und Bilder liegen auf unserem eigenen Server; beim Laden der Seite findet keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schrift- und Bildanbietern statt.

Komfort-Modus

Wenn Sie den „Komfort-Modus" (größere Schrift, höherer Kontrast, keine dekorativen Fotos) über den Schalter im Menü aktivieren, speichert Ihr Browser diese Einstellung lokal auf Ihrem Gerät (Local Storage, Schlüssel komfort-modus), damit sie beim nächsten Besuch erhalten bleibt. Diese Speicherung ist für den von Ihnen ausdrücklich gewünschten Anzeigemodus unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Die Information verlässt Ihr Gerät nicht. Sie löschen sie, indem Sie den Komfort-Modus wieder ausschalten oder die Website-Daten Ihres Browsers für heimkompass.de zurücksetzen.

6. Anfrage an ein Pflegeheim und Sammelanfrage

Über Heimkompass können Sie ein Pflegeheim oder bis zu zehn Pflegeheime auf einmal anfragen. Wir verarbeiten dabei Ihre Angaben im Formular: um welche Betreuung es geht, den Zeitrahmen, für wen die Anfrage ist, den Pflegegrad, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, auf Wunsch Ihre Telefonnummer und Ihre Nachricht, dazu die ausgewählten Einrichtungen und den Wortlaut der Einwilligung, die Sie erteilt haben.

An die ausgewählten Einrichtungen übermitteln wir nur Ihren Vornamen und Ihr Anliegen. Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer bleiben den Einrichtungen verborgen, bis Sie sie ausdrücklich freigeben — beim Absenden mit dem freiwilligen Kästchen im Formular für alle ausgewählten Einrichtungen oder später im Kundenbereich für jede Einrichtung einzeln. Für die Anfrage richten wir Ihnen einen Kundenbereich ein (Abschnitt 8), über den Sie und die Einrichtungen sich schreiben können.

Antwortet eine Einrichtung per E-Mail auf unsere Anfrage, übernehmen wir den Text ihrer Antwort — ohne das mitzitierte Original — in den Verlauf Ihres Kundenbereichs. Die E-Mail-Adresse der Einrichtung sehen Sie dabei nicht, die Einrichtung Ihre ebenso wenig. Hat eine Einrichtung nach zwei Tagen nicht reagiert, erinnern wir sie einmal; nach drei Tagen schicken wir Ihnen eine Übersicht, welche Einrichtungen geantwortet haben.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, für den Pflegegrad zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie im Formular erteilen und jederzeit widerrufen können. Um Missbrauch zu verhindern, begrenzt unser Server die Zahl der Anfragen je Anschluss und verarbeitet dafür kurzzeitig Ihre IP-Adresse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Nachfrage per E-Mail (freiwillig)

Mit dem zweiten freiwilligen Kästchen im Formular erlauben Sie uns, per E-Mail nachzufragen, ob Sie einen Platz gefunden haben, und Ihnen — falls die Einrichtungen nicht antworten — Hilfe bei einer Übergangslösung anzubieten. Wirksam wird diese Einwilligung erst, wenn Sie den Link in unserer Bestätigungsmail anklicken; ohne diesen Klick fragen wir nicht nach. Den Zeitpunkt von Kästchen und Klick speichern wir als Nachweis. Ihre Antwort auf die Nachfrage speichern wir zur Anfrage; sie hilft uns, das Verzeichnis zu verbessern. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Widerrufen können Sie mit dem Link in jeder dieser E-Mails.

Hilfe bei einer Übergangslösung

Nur wenn Sie es ausdrücklich möchten, geben wir Ihre Angaben an einen Anbieter für ambulante Pflege oder 24-Stunden-Betreuung weiter, damit er sich bei Ihnen meldet. Weitergegeben werden Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl und Ort der angefragten Einrichtung, der Zeitrahmen und — sofern angegeben — der Pflegegrad. Vor der Weitergabe nennen wir Ihnen den Anbieter mit Namen und das Entgelt, das er dem Verein für die Weitergabe zahlt. Nach der Weitergabe ist der Anbieter für die Verarbeitung selbst verantwortlich. Ist für Ihre Region kein Anbieter hinterlegt, meldet sich Heimkompass selbst bei Ihnen, und es wird nichts weitergegeben.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie gegenüber uns oder dem Anbieter jederzeit widerrufen können. Den Wortlaut Ihrer Einwilligung speichern wir als Nachweis; er ist zugleich die Grundlage unserer Abrechnung mit dem Anbieter.

7. Berechnung speichern

Im Kostenrechner können Sie Ihre Berechnung speichern und sich das Ergebnis schicken lassen. Wir verarbeiten dafür Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, eine Bezeichnung und die Werte der Berechnung (etwa Bundesland, Pflegegrad und Eigenanteil). Mit der Mail erhalten Sie einen Zugang zum Kundenbereich (Abschnitt 8). Ihre Angaben werden nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie im Formular erteilen und jederzeit widerrufen können.

8. Kundenbereich

Der Kundenbereich unter konto.heimkompass.de hat keine eigene Registrierung. Ein Zugang entsteht nur, wenn Sie den Zugangslink aus einer Mail an Ihre eigene Adresse öffnen; auf Wunsch legen Sie danach ein Passwort fest, das nicht im Klartext gespeichert wird. Im Kundenbereich sehen Sie Ihre Anfragen und gespeicherten Berechnungen, schreiben mit den Einrichtungen und geben Ihre Kontaktdaten je Einrichtung frei. Nach der Anmeldung speichert Ihr Browser dort einen Anmeldeschlüssel im lokalen Speicher.

Rechtsgrundlage ist die Bereitstellung des von Ihnen gewünschten Kundenbereichs (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir löschen Ihre Daten, wenn Sie das verlangen oder Ihre Einwilligung widerrufen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

9. Zugang für Einrichtungen

Einrichtungen, die im Verzeichnis stehen, können über ihre Heimseite einen Zugangslink zur Pflege ihres Eintrags anfordern. Der Link geht ausschließlich an die E-Mail-Adresse, die für die Einrichtung im Verzeichnis hinterlegt ist. Von Besucherinnen und Besuchern werden dabei keine Daten erhoben.

10. Schutz vor Missbrauch: Cloudflare Turnstile

Auf den Seiten mit einem Anfrage- oder Speicherformular — den Heimseiten, den Stadt- und Suchseiten, den Seiten zur Kurzzeitpflege und im Kostenrechner — setzen wir Cloudflare Turnstile ein, einen Dienst der Cloudflare, Inc. Turnstile prüft, ob ein Formular von einem Menschen oder einem automatisierten Programm abgeschickt wird. Das Skript von Cloudflare lädt erst, wenn Sie beginnen, eines dieser Formulare auszufüllen — wer die Seite nur liest, kommt mit Turnstile nicht in Berührung. Das Skript wertet technische Merkmale Ihres Browsers aus; dabei wird Ihre IP-Adresse an Cloudflare übermittelt. Beim Absenden prüft unser Server das Ergebnis bei Cloudflare und übermittelt dafür ebenfalls Ihre IP-Adresse.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Formulare und die angefragten Einrichtungen vor Spam und Missbrauch zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zur Übermittlung in die USA siehe Abschnitt 3.

11. Newsletter

Unseren Newsletter erhalten Sie nur, wenn Sie sich dafür anmelden und die Anmeldung über den Link in der Bestätigungs-E-Mail abschließen (Double-Opt-In). Wir verarbeiten dafür Ihre E-Mail-Adresse und die Zeitpunkte von Anmeldung und Bestätigung. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit widerrufen, am einfachsten über den Abmeldelink am Ende jeder Ausgabe. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

12. Mitgliedsanträge

Über das Formular auf der Seite „Mitglied werden" können Sie die Aufnahme in den Sozialrechts-Hilfe Offenbach e.V. beantragen, der Heimkompass betreibt. Wir verarbeiten dafür die Angaben, die Sie dort eintragen: Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse und — freiwillig — Telefonnummer, gewünschte Art der Mitgliedschaft, Beitragshöhe, eine Bitte um Ermäßigung, die Felder, in denen Sie mitarbeiten möchten, und Ihre Begründung. Bankdaten erheben wir nicht; der Beitrag wird überwiesen, und die Bankverbindung des Vereins erhalten Sie erst nach der Aufnahme.

Das Geburtsdatum brauchen wir, weil die Satzung das Stimmrecht an die Volljährigkeit knüpft. Zusätzlich speichern wir die Zeitpunkte, zu denen Sie die Satzung anerkannt und in die Verarbeitung eingewilligt haben. Ihre IP-Adresse nutzen wir nur kurzzeitig im Arbeitsspeicher, um massenhafte Einsendungen zu bremsen; gespeichert wird sie nicht. Die Bestätigung an Sie und die Meldung an den Vorstand verschicken wir über unseren eigenen Mailserver (Abschnitt 4).

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können; nach einer Aufnahme tritt die Durchführung des Mitgliedschaftsverhältnisses hinzu (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Lehnt der Vorstand den Antrag ab oder ziehen Sie ihn zurück, löschen wir die Angaben 30 Tage danach. Werden Sie Mitglied, führen wir sie in der Mitgliederverwaltung weiter, solange die Mitgliedschaft besteht, und darüber hinaus nur, soweit steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

13. Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir löschen sie, sobald Ihr Anliegen erledigt ist und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

14. Spenden über PayPal

Über den Spendenbereich in der Fußzeile können Sie den Verein über PayPal unterstützen. Eine Verbindung zu PayPal entsteht erst, wenn Sie auf „Spenden" klicken; die Seite öffnet dann das Spendenformular von PayPal in einem neuen Fenster. Dort gelten die Datenschutzbestimmungen von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg. Wir erhalten von PayPal die Angaben, die für die Verbuchung der Spende und eine Zuwendungsbestätigung nötig sind (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

15. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Eine formlose Nachricht an kontakt@heimkompass.de genügt.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig für den Verein ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden (datenschutz.hessen.de).

16. Verschlüsselung

Diese Website wird ausschließlich über eine TLS-verschlüsselte Verbindung (https) ausgeliefert; auch die Formulare übertragen Ihre Angaben verschlüsselt.

Letzte Aktualisierung: September 2026